前回、「ものづくり企業のWebサイトリニューアルでは、ターゲットを「SEO」ではなく、「ICP」で考える。」では、BtoBのウェブサイトをリニューアルする際には、最初に「ターゲット企業を決める」ということを書きました。
ターゲット企業を決めるためにも、マーケティング施策を検討するためにも、顧客を複数の軸で切って、いろいろな角度から見てみることが役立ちます。この、ある軸を基準に顧客を分類することをセグメンテーションと言います。
そのセグメンテーションにどのような軸があるのか、ざっくりアイデアを円グラフにしました。もっといろいろあると思いますので、随時追加します。
見込み客
<業界>
自働車 医療 ITなど
<規模>
中小企業 大企業など
<従業員数>
300人未満 300-1000人 1000人以上など
<地域>
日本 アメリカ ヨーロッパなど
<事業所数>
10未満 10-100未満 100以上など
<創業年数>
3年未満 3-50年 50年以上
<年商>
20億未満 20ー100億未満 100億以上など
<興味>
製品A 製品Bなど
<課題>
生産の効率化 品質向上 新規参入など
<セールスステージ>
COLD マーケティングリード パイプラインなど
既存客
<アップセル>
製品A 製品Bなど
<クロスセル>
製品A 製品Bなど
<売上高>
直近1年 年間平均 累積など
<顧客期間>
1年未満 1-3年 3年以上など
<離脱期間>
半年未満 半年-1年 1年以上
販売代理店
<販売代理店>
認知促進 教育など