クライアントとその顧客を理解する質問

BtoBのマーケティングは、顧客を理解することから始まると考えています。BtoCと比べて合理的な意思決定がされるBtoBですから、顧客が抱えている問題、また、まだ気づいていない課題など、置かれている環境も含めてまるごと理解することは重要です。 その理解に役立つのがインタビューです。インタビューは、クライアントと、その顧客企業と双方に行います。クライアント経由で聞く「顧客情報」だけでは十分ではありません。営業同行する、展示会をサポートするなどして、「クライアントの顧客を理解する」ことは重要であり、その中で、押さえておきたい質問を整理しました。